平素よりエンスポーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より快適にアプリをご利用いただき、安全性を担保するために、「いいね」「マッチング」「メッセージ」その他履歴の保存期間に関する仕様を変更いたします。
■ 変更適用日
2025年3月24日（月）以降の日程で、決定次第お知らせいたします。
■ 変更内容
以下の情報は3ヶ月間保存され、その後削除されるようになります。
チャットメッセージ
- 3ヶ月以上前のメッセージは、順次削除されます。
マッチング
- 3ヶ月間メッセージの送受信がないお相手とは、マッチングが解除され、「マッチング履歴」も削除されます。
- ※お互いの「いいね」履歴も削除され、あらたに一覧などにお相手が表示されるようになります。
「いいね」「いいね履歴」
- 送信後、マッチングしないまま3ヶ月が経過した場合、順次削除されます。
「ごめんなさい」「ごめんなさい履歴」
- 送信から3ヶ月が経過すると、順次削除されます。
「あしあと（相手から）」「あしあと（自分から）」
- 3ヶ月経過したあしあとは、順次削除されます。
「ブロック」
- これまでどおり削除されません。
変更の目的
- データの整理によるアプリ利用の快適化
- プライバシー保護の強化
- より鮮度が高く、アクティブな出会いの機会を提供するため
よくあるご質問
Q. 具体的にいつ削除されるのですか？
A. 3月〜4月中の日程にて、アプリ快適化のためのデータベースメンテナンスを予定しております。メンテナンスのタイミングで、3ヶ月が過ぎている情報を削除させていただきます。
※2025年中に、3ヶ月を過ぎた情報を自動的に削除する仕組みも導入予定としております。
詳細なメンテナンス日程は、決定次第あらためてお知らせいたします。
Q.なぜメッセージを消してしまうのですか？
現在は写真や個人情報をメッセージで送信している場合などでも、退会するまではメッセージとして残り続ける仕様となっております。皆様のプライバシー保護、そして安心・安全なご利用状況を担保するため、定期的に削除をする方針といたしました。
Q. 過去のメッセージを残したい場合はどうすればいいですか？
A. 必要なメッセージは、ご利用端末のメモなどに保存していただくことをおすすめします。
Q. 3ヶ月経ってマッチングが解除された相手とは、２度と出会えないのですか？
A. マッチングが解除されたお相手は、再度「おすすめ」や「一覧」に出るようになります。あらためて「いいね」をお互いに送り合えば、再マッチングが可能です。
Q. マッチング解除される前に通知はありますか？
A. 現時点では個別通知は行いませんが、今後のアップデートで通知機能の導入も検討しています。
引き続き、エンスポーツは皆さまにとって安心・安全で快適なマッチング体験を提供できるよう努めてまいります。
ご不明点がございましたら、サービスのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
今後ともエンスポーツをよろしくお願いいたします。
📅 変更適用日：2025年3月24日（月）以降の日程で、決定次第お知らせいたします。
📩 お問い合わせ：https://support.ensports.com/contact/
